Önder Yavuz Otomotiv

Önder Yavuz Otomotiv gelişen teknoloji ve pazarlama koşulları neticesinde niş pazarlama seçeneğini gündeme alarak 2006 yılları başından itibaren yürütmüş olduğu madeni yağ ticaretine 2008 yılında oto filtrelerini de eklemiştir. Bu gelişimin temelinde müşterisine çok daha üstün hizmet arzusu yatmaktadır.

Önder Yavuz Otomotiv, gelişen teknoloji ve pazarlama koşulları neticesinde niş pazarlama seçeneğini gündeme alarak 2006 yılları başından itibaren yürütmüş olduğu madeni yağ ticaretini 2008 yılında oto filtre dalına da girmiştir. Bu seçimin temelinde müşterisine çok daha üstün hizmet arzusu yatmaktadır.

Müşteri İlişkileri

Satış sorumlularımız ve müşteri ilişkileri departmanı ile yürütülen müşteri ilişkilerimizin esasını dürüstlük ve netlik oluşturur.

İlişkilerimizde uzun vade hedeflendiğinden, müşteri odaklı çalışarak öneri ve talepleri titizlikle değerlendiririz. Ürün siparişi alındıktan sonra en kısa sürede stoklardan temin edilerek teslimat gerçekleştirilir. Türkiye pazarında; stokta bulunmuyan ürünler 5 iş gününde teslim edilirken talep edilen özel siparişler ayrıca değerlendirilmektedir. Standart teslimat günlerimizin dışında da özel ve hızlı teslimatlarda yapılabilmektedir. Önder Yavuz Otomotiv, çağımızın getirdiği kurumsal bir kültürle yol alan bir aile şirketidir. Bu nedenle müşteri portföyümüze katılan her müşteri bundan sonra ailemizin ferdi olarak kabul edilir.

Önder Yavuz Otomotiv kalite politikası üst yönetim tarafından belirlenmiş olup aşağıdaki maddeleri kapsamaktadır.

Müşteri Odaklı

Önder Yavuz Otomotiv yönetimi günümüzün rekabet koşullarinda müşterinin değerinin idrakindedir bundan dolayı toplam kalite yönetimi firmamizin işleyişinde esas alınmıştır.

Müşterilerimizle sadece ticari iletişim kuran firma olmayı değil, müşterimizle ortak bir fayda sağlayan hayata beraber katkıda bulunan bir firma olmayı istiyoruz, büyümeyi beraber gerçekleştirmek ve geleceğe beraber uzanmak istiyoruz.

Kalitemizi her geçen gün dahada arttırmak için çalışanlarımızın gelişimini sağlamak ve verimliliğini arttırmak amacıyla eğitim faliyetlerini düzenlemek ve sürekliliğini sağlamak

Sürekli Gelişim

Sektörümüzle ilgili en son teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek müşterilerimiz talepleri ve kalite yönetim sistemi hedefleri doğrultusunda sürekli geliştirmek ve yenilikçi olmaktır.

Doğruluk

Yapmış olduğumuz faliyetleri yasal mevzuatları ve iş hayatının gerektirdiği en yüksek ahlaki değerler çerçevesinde yapmak ve konuda topluma örnek olmak.

Kalite Yönetimi

Kaliteyi bütün hareketlerimizin temel taşı olarak görmek servis ve ürün konusunda sıfır hata ile çalışarak en yüksek standarda ulaşmak ve sistemin sürekli iyileştirilmesini sağlamak.

Hedefimiz

En yüksek teknolojiyi ve teknik bilgiyi kullanarak müşterilerin her türlü sorunu en ekonomik çözebilen ve ülke ekonomisine katkıda bulunan toplam kalite yönetimi felsefesi ile ürettiği fikir ve hizmetleriyle müşteri ve çalışanlarının hayat standardını yükselten ürün çeşitliğinde öncülüğü, uzman personeli ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla ilk akla gelen ve tercih edilen uluslararası bir otomotiv yedek parça şirketi olmaktır.